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windows 7系统宽带连接时提示错误代码678的故障分析及解决方法

2025-10-31 05:06:45阅读量：9 字体：大 中 小

Windows 7系统连接宽带提示“错误678：远程计算机没有反应。需要更多协助，请单击“详细信息”，或在帮助和支持中心查找此错误号。”，具体现象如下图所示：

windows 7系统宽带连接时提示错误代码678的故障分析及解决方法

宽带连接错误678的含义：

使用ADSL拨号的时候，本地计算机通过网卡向终端服务器发出请求服务，但由于网络线路或计算机硬件出现问题，导致终端服务器无法接收或返回请求数据，在本地计算机收不到返回信息的时候，就会提示错误678的代码信息。

故障分析：

宽带欠费、网线水晶头氧化接触不良、ADSL Modem损坏、网线断裂往往是此类问题的多发原因!

解决方法：

　情况一：检查ADSL Modem(俗称：猫)工作是否正常

1、目前大部分的Modem都有面板指示灯，根据指示灯就可以判断问题方向，首先确认面板上的Power电源指示灯是否常亮，否则检查电源；

2、然后检查ADSL宽带信号指示灯是否常亮(在Modem接通电源的时候，该指示灯应该不停的闪烁，直到检测到宽带信号正常之后，停止闪烁， 保持常亮，此过程约1分钟时间),假如该指示灯在Modem开启很长时间后，仍旧不停闪烁，应该检查从外部线路(从话音分离器到Modem之间)，这种情况多由于宽带欠费所致，在确认为未欠费的前提下您应该及时拨打宽带提供商的服务电话(如：拨打电信客服电话10000)；

3、检查面板上的LAN或LINK指示灯是否常亮LAN指示灯常亮则表示计算机与Modem直接链接正常，假如该指示灯未亮，应该检查Modem到电脑之间的链接网线；

4、Modem面板上的DATA指示灯闪烁表示计算机从终端服务器上发送或接收数据，通常错误678出现的时候，DATA指示灯往往不会亮，原因很简单，因为没有数据交换；

情况二：检查本地计算机网卡设置

经过检查假如ADSL Modem状态显示正常，依然出现错误678代码，应该着重检查本地网卡设置了

具体如下：首先关闭Modem电源，右键点击网上邻居，右键点击本地链接图标，选择禁用，之后重启计算机，重启完毕后，按上述步骤右键点击本地链接图标后，选择启用。

　温馨提示：

1、计算机硬件损坏或网线水晶头接触不良同样会导致错误678的提示，你还可以试着更换一张新的网卡、水晶头。

2、假如您正在使用路由器上网，原则上应该将路由器设置自动拨号(参照：路由器设置)，否则也有可能出现错误678的提示信息。

以上就是对Windows 7系统宽带连接时提示错误代码678的故障分析及解决方法，有同样问题的朋友按照上述的方法找到故障原因才可以轻松解决问题。

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