Indosat 推出支持 Google Cloud 的 AI 语义搜索

北海亭消息，印度尼西亚电信运营商Indosat 在其 myIM3 和 bima+ 应用程序中推出了人工智能驱动的语义搜索功能，该功能是与 Google Cloud 合作开发的，可为寻求服务和产品推荐的用户提供更大的个性化。

这项新的搜索功能由 Google Cloud 的 Vertex AI 平台提供支持，该平台可以分析客户的行为和偏好。通过这项技术，用户可以动态调整对数据包、生活方式功能和忠诚度计划（包括 IMPoin 和 BonsTri）等产品进行搜索，以更好地满足个人需求。

搜索适应

语义搜索的集成使 myIM3 和 bima+ 应用程序能够解释用户查询背后的语义含义，从而增强搜索结果的相关性和效率。Indosat 将此描述为为客户提供更直观的数字体验的一步。

Indosat Ooredoo Hutchison 董事兼首席商务官 Bilal Kazmi 表示：

“在 Google Cloud 的支持下，我们正在提供一个不仅智能而且提供有形价值的搜索系统，从而提高用户便利性和业务绩效。此次合作代表着为我们的客户提供更智能、更个性化和更相关的数字体验的战略一步。在 Indosat，我们致力于确保技术让生活更轻松，让服务更近，并成为帮助印度尼西亚驾驭数字时代的强大工具。

语义搜索功能利用从客户数据中得出的见解来调整为每个用户提供的服务和建议，旨在跟上数字市场不断变化的期望。

Google Cloud 视角

Google Cloud 印度尼西亚地区总监 Fanly Tanto 评论了 Vertex AI Search 在这方面的部署。

“作为 Google Cloud Indonesia BerdAIa 计划的行业领先组织，Indosat 一直走在先进企业人工智能创新的最前沿。Vertex AI Search 内置了对印尼语和英语查询、查询背后的语义含义和拼写变化的理解，这将有助于提供更相关的数字服务建议，以满足数百万 myIM3 和 bima+ 用户多样化的生活方式需求。此次部署展示了 Google Cloud 的开放平台和 Google 质量搜索的独特组合如何与企业定制的 AI 模型和现有应用程序无缝集成，从而为其客户提供更智能、更个性化的数字体验。

该系统能够理解自然语言查询（包括拼写的细微变化以及印尼语和英语）旨在为具有不同语言背景和需求的用户群提供服务。

个性化和效率

Indosat 和 Google Cloud 强调，人工智能驱动的个性化不仅提高了每个人服务体验的相关性，还支持运营效率。Indosat 引用了麦肯锡的一项研究，该研究表明，71% 的消费者期望品牌提供个性化互动，这说明了数字环境中向这种体验的转变。

游戏化活动

结合语义搜索的推出，Indosat 发起了 “30 天寻宝 ”活动，活动将持续到 2025 年 9 月中旬。该活动旨在通过互动挑战让客户熟悉新的搜索工具。鼓励参与者在从 IM3 和 Tri 的官方 Instagram 帐户获得线索后，通过 myIM3 或 bima+ 应用程序搜索特定关键字。每天最活跃的用户将有机会赢得数字代金券，总奖池高达 550 万印尼盾。

该活动利用人工智能驱动的游戏化来刺激用户参与度，同时展示新搜索功能的实用功能。

语言模型集成

进一步支持语义搜索产品的是 Sahabat-AI，这是一种专门针对印度尼西亚语的开源大型语言模型 （LLM）。该模型旨在处理各种当地环境、语言和方言，旨在改善印度尼西亚主要城市地区和更偏远地区的客户互动。

Indosat 表示，这些功能的共同目标是使数字活动、产品发现和服务访问对印度尼西亚各地的用户更有意义。