Coates说：“我们可以把机器人看成类人设备，但我们还需扩大到所有自动化的设备。”机器人技术工作包括：研发、维护和修理。专家将在垂直市场探索相关技术的使用。比如：一些机器人专家可能专注健康护理和研发康复中心的设施，另一些专家肯能为残疾人发明设备或为儿童发明学习工具。

　　4. 信息安全

　　根据PricewaterhouseCoopers的报告：因为我们上网所花的时间将越来越多，面对面的交互将越来越少，更多的个人信息将在网上曝光，可以轻易冒充他人的新技术也很多，所以在2020年之前，认证用户身份和保护隐私将成重大挑战。远程工作人员也将成为劳动大军的主力，这也就带来更多的信息安全隐患。

 　　编者注：“远程工作人员”也称“居家工作人员”，即那些可以在家通过网络即可上班的人员。

　　Foote解释说：“我们处于一个危险的环境，虽然很多雇员都精通技术，但他们却并不理解信息安全是最重要的。”Foote预测这个状况将在2020年有改善，因为很多公司将信息安全方面投入更多，包括数据中心、网络连接和远程访问。

　　5. 网络技术

　　Snyder回应美国劳工统计局的预测说，“网络系统和数据通信管理在2020年仍将是头等大事，但是因为很多公司将想方设法避免增员，所以他们向顾问咨询如何提高产能和效率。”

 　　“如果已经尽量裁员了，那么现在只能提高生产率了。应当有人来告诉我们如何更好地使用现有的网络技术。”

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